Sekretesspolicy

SEKRETESSPOLICY CORENDON HOLIDAY GROUP

Corendon värderar ditt förtroende för vårt företag. I denna sekretess/integritetspolicy informerar vi dig om hur vi hanterar dina personuppgifter.

VILKA ÄR VI?

När vi hänvisar till "Corendon" "'vi" eller "os" i policyn menar vi Corendon International Travel B.V., Corendon Dutch Airlines B.V., Stip Reizen B.V., som alla ingår i Corendon Holiday Group, med registrerad adress Schipholweg 335, 1171 PL te Badhoevedorp, Nederländerna.

SEKRETESSPOLICY

I det här dokumentet berättar vi vilka typer av personuppgifter vi behandlar, varför vi gör detta och med vilka vi kan dela dina personuppgifter. I vår behandling följer vi reglerna om skydd av personuppgifter, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Det innebär bland annat att vi:

tydligt informerar vilka ändamål vi använder dina personuppgifter till
inte samlar in mer personuppgifter än vad som behövs för ändamålen
om uttrycklig tillåtelse skulle krävas, begär detta tillstånd från dig
vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter
respekterar de rättigheter du har gällande dina egna personuppgifter.

HUR VI SAMLAR IN PERSONUPPGIFTER

Vi samlar in följande personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder vår app:

Dina resepreferenser
Sammansättningen av resenärer
Information om klickbeteende på vår hemsida och app
Information om när du klickar på någon av våra annonser, även om de finns på andra webbplatser
Information om hur du kommer åt våra digitala tjänster, såsom operativsystem, IP-adress, onlineidentifierare och information från din webbläsare
Sociala preferenser, intressen och aktiviteter.

När du bokar en resa med oss eller köper en produkt i Corendon Webshop kan vi behandla följande information:

Namn, adress, telefonnummer, födelsedatum och passuppgifter.
Eventuell försäkringsinformation.
Relevant medicinsk information och eventuella särskilda önskemål du har gett oss.
Information om dina köp, såsom vad du köpte, var och när du köpte det, hur du betalade för det och annan betalningsinformation.
Information om när du klickar på en av våra annonser, även om de finns på andra webbplatser.
Information om hur du kommer åt våra digitala tjänster, såsom operativsystem, IP-adress, onlineidentifierare och information från din webbläsare. Vi använder personuppgifter om andra som har lämnats av dig, till exempel om de personer som ingår i din bokning eftersom ni ska resa tillsammans.
Om du lämnar ut andras personuppgifter måste du vara säker på att de godkänner detta och att du får lämna ut denna information. Se också till, om det är relevant, att de förstår hur vi kan använda deras personuppgifter.

När du kontaktar oss eller vice versa, eller i samband med kampanjer och tjänster, kan vi lagra följande information:

Personuppgifter som du lämnar när du skickar ett mail eller brev till oss, ringer oss eller kontaktar oss via sociala medier. Det kan vara information som ditt namn, användarnamn, telefonnummer och e-post eller hemadress.
Våra inkommande samtal kan komma att spelas in om du ingår eller har ingått ett (rese)avtal med oss, för bedömning av klagomål och i utbildningssyfte.
Information i mail och annan digital kommunikation som vi skickar till dig och som du öppnar, såsom länkarna du klickar på.
Din feedback och deltagande i kundundersökningar och frågeformulär.

Personlig information vi får från andra källor:

Vi kan också använda personuppgifter från andra källor, till exempel från specialiserade företag som tillhandahåller information, från våra partners eller från offentliga register.
Ditt försäkringsbolag, deras ombud och medicinsk personal kan komma att dela relevanta personuppgifter och särskilda kategorier av personuppgifter med oss om vi/de behöver agera för din räkning, till exempel i en nödsituation eller i andra kunders intresse.
Ved at logge ind via sociale netværk såsom Facebook, WhatsApp eller Twitter for at få adgang til vores hjemmeside og onlinetjenester giver du dit samtykke til deling af dine brugeroplysninger med os. Dette inkluderer for eksempel dit navn, e-mailadresse, fødselsdato, placering og andre oplysninger, som du frivilligt deler med os.

RÄTTSLIG GRUND FÖR BEHANDLING AV DINA PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar dina personuppgifter utifrån GDPR:

samtycke.
Till exempel när du har gett tillstånd till behandling av personuppgifter när du skapar ett konto för Mitt Corendon eller när du anmäler dig till nyhetsbrevet. Om du har gett tillstånd till vissa typer av behandling kan du även när som helst återkalla detta tillstånd.
fullgörande av ett avtal med dig eller att agera på din begäran innan vi ingår ett avtal med dig.
Vi behöver dina personuppgifter för att boka din resa eller för att tillhandahålla de tjänster du vill köpa. Vi behöver även din information för att kunna göra betalningar.
efterlevnad av en rättslig skyldighet.
Corendon kan vara juridiskt skyldigt att lämna ut personuppgifter till tredje part, till exempel när offentliga myndigheter kräver detta vid avresa eller ankomst. Detta är viktigt för gränskontroll, immigration, säkerhet och terrorismbekämpning och för andra ändamål.
skydd av vitala intressen.
Till exempel utbyte av relevant data med mellanhänder och/eller medicinsk personal i en nödsituation.
för utförande av en uppgift som utförs av allmänt intresse eller i myndighetsutövning.
Till exempel användning av personuppgifter vid olyckor, säkerhetsincidenter eller liknande incidenter.
våra eller tredje parts legitima intressen.
Till exempel när vi, enligt vårt kommersiella intresse, försöker förutse vilka andra produkter, tjänster och information du kan vara intresserad av. Detta gör att vi kan göra vår marknadsföring mer relevant för dig.

Vi behandlar endast medicinska eller andra känsliga eller speciella uppgifter i de situationer där detta uttryckligen är tillåtet enligt GDPR. Till exempel, om vi har ditt uttryckliga samtycke om det är nödvändigt för att skydda dina eller andras vitala intressen, och du är fysiskt eller juridiskt oförmögen att samtycka om det är nödvändigt för att lämna in, utöva eller försvara rättsliga anspråk, eller av väsentliga skäl allmänt intresse.

SYFTE MED DINA PERSONUPPGIFTER

Vi förklarar gärna vad vi använder dina personuppgifter till.

För leverans av resan och produkter/tjänster

Dina personuppgifter är nödvändiga för att hantera din bokning och för att leverera de produkter och tjänster du köper av oss.

I syfte att driva och förbättra våra tjänster

Baserat på de personuppgifter du lämnar försöker vi förbättra våra tjänster och produkter. Detta inkluderar vår hemsida, app och relaterade produkter. För att skydda din personliga information och för att förhindra bedrägeri och missbruk av våra tjänster övervakar vi användningen av våra produkter.

Vi kan komma att använda dina personuppgifter i händelse av säkerhetsoperationer, olyckor eller liknande incidenter och för medicinska och försäkringsändamål. Dessutom är det möjligt att vi använder dina personuppgifter för marknadsundersökningar och forskning och utveckling i Corendon. Vi utvecklar och förbättrar hela tiden vårt produkterbjudande, tjänster, IT-system, säkerhet, kunskap och vårt sätt att kommunicera med dig.

Personalisering av användarupplevelsen

Du kan visas annonser och annan marknadsföring från Corendon som är relevant för dig. Vi tittar på ditt klickbeteende så att vi kan se till att du får erbjudanden som matchar dina intressen. Vi försöker förutse vilka andra produkter, tjänster och information du kan vara intresserad av, så att vi kan ge mer relevant information till dig.

Om du föredrar att inte få personlig information från oss kan du alltid ändra dina preferenser online, per telefon eller skriftligt (till exempel via privacy@corendon.nl) eller genom att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev. Vi kommer då att justera våra uppgifter så snart som möjligt.

Kontakt

Vi använder dina personuppgifter när du kontaktar oss, till exempel via e-post, post, telefon eller sociala medier.

Marknadsföring

Om du i förväg har angivit att du vill ta emot marknadsföring eller tidigare har rest med oss, skickar vi relevanta reseerbjudanden eller nyheter om våra resor och tjänster till dig. Du kan ändra dessa inställningar när som helst via nyhetsbrevet, vår webbplats, per telefon eller genom att skicka ett mail till privacy@corendon.nl. Du kan fortfarande ta emot servicemeddelanden från oss som en del av din bokning och resa.

Rekrytering och urval

Om du söker någon av våra lediga tjänster behandlar vi informationen du ger oss för att besluta om vi ska bjuda in dig till en intervju eller inte och för att besluta om vi ska erbjuda dig ett jobb.

DELNING AV PERSONLIG INFORMATION MED LEVERANTÖRER OCH PARTNERS

Vi delar dina personuppgifter med leverantörerna av komponenter för dina resor, såsom flygbolag, hotell och transportföretag i den utsträckning det är nödvändigt för att kunna leverera din resa och andra tjänster som du har köpt. Vi delar även dina personuppgifter med externa tjänsteleverantörer, såsom IT-tjänsteleverantörer. Vi ingår avtal med dessa tredje parter om noggrann behandling av personuppgifter.

Ibland delar vi personuppgifter för att fastställa, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter; i detta avseende kan vi ge personlig information till andra för att förhindra bedrägerier. Om vi delar personuppgifter med andra organisationer gör vi tydliga överenskommelser om att de förvarar dina uppgifter säkert och inte använder dem för sina egna marknadsföringsändamål. Dessutom kan vi komma att dela personuppgifter med offentliga myndigheter eller myndigheter i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla en rättslig skyldighet eller en auktoriserad order från en myndighet.

Slutligen delar vi endast nödvändiga personuppgifter med våra leverantörer och affärspartners. Detta innebär att de endast har tillgång till den information som behövs för att tillhandahålla sina tjänster till dig.

DELNING AV PERSONINFORMATION I CORENDON HOLIDAY GROUP

Vår integritetspolicy gäller alla tjänster som Corendon Holiday Group erbjuder. Ett undantag är de tjänster som har en egen integritetspolicy, som inte inkluderar denna integritetspolicy från Corendon Holiday Group.

I den utsträckning det är nödvändigt kan vi komma att dela dina personuppgifter med andra företag inom Corendon Hotels & Resorts-gruppen eller inom Corendon Holiday Group. Vi gör detta endast för att förse dig med de efterfrågade tjänsterna, för att administrera och förbättra våra tjänster och den dagliga verksamheten, för att anpassa din användarupplevelse eller för att kontakta dig där det är relevant och i marknadsförings- eller marknadsundersökningssyfte.

SKYDD AV DINA PERSONUPPGIFTER

Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda din information från oavsiktlig förlust och från obehörig åtkomst, användning, modifiering och avslöjande. Du ansvarar för att skydda din information genom att till exempel inte dela ditt lösenord eller bokningsinformation med tredje part.

Vi kan överföra och/eller lagra dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Dessa uppgifter behandlas av organisationer utanför EES som arbetar för oss eller en av våra leverantörer. I så fall har vi också vidtagit lämpliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter och för att behandla dem i enlighet med detta förklaring. Dessa skyddsåtgärder inkluderar avtalsbestämmelser och lämpliga säkerhetsåtgärder.

LAGRINGSFÖRHÅLLANDEN

Vi lagrar informationen så länge det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy och i förhållande till efterlevnaden av lagar och förordningar. Närmare bestämt lagrar vi personuppgifter som vi inhämtar i samband med bokningar, köp eller utförande av andra avtal, så länge det är nödvändigt för att hantera din(a) bokning(ar), inklusive administration, återkoppling, reklamationer, skador, försäkringar mm. Efter behandlingen lagrar vi uppgifterna i högst fyra år i marknadsföringssyfte. Efter denna period raderas informationen, om den inte måste sparas längre på grund av en rättslig skyldighet. Det sistnämnda gäller för betalningsuppgifter som ska lagras i fem år enligt skattelagringsskyldigheten.

Vi lagrar personuppgifter som vi får när du kontaktar oss via e-post, post, telefon eller sociala medier så länge det är nödvändigt för att hantera och följa upp din förfrågan. Vi kan sedan behålla din information i ytterligare fyra år för marknadsföringsändamål.

Personuppgifter som vi samlar in i samband med jobbansökningar raderas – om du inte är anställd – senast 1 månad efter att ansökningsförfarandet avslutats, såvida du inte har gett tillstånd till att vi lagrar dina uppgifter för framtida lediga tjänster.

Efter lagringsperioderna raderar vi dina personuppgifter. Vi kan anonymisera din information för analytiska, historiska eller andra affärsändamål.

COOKIES OCH LIKNANDE TEKNIK

Cookies är små textfiler som sparas på din dator, laptop eller smartphone när du är på Internet. Vi använder cookies för att känna igen dig när du besöker oss. Cookies gör också ditt besök på vår webbplats mer intressant. Cookies tillåter oss att visa dig resor som vi vet tilltalar dig. Du kan få mer information i vår cookiepolicy.

LÄNKAR TILL ANDRA WEBBPLATSER

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av andra organisationer med sina egna integritetspolicyer. Läs deras villkor och sekretesspolicyer noggrant innan du anger personlig information på en annan organisations webbplats; vi tar inget ansvar för andra organisationers webbplatser.

FUNKTIONER PÅ SOCIALA MEDIER

Vår webbplats kan innehålla länkar till sociala medier som drivs av andra organisationer med sina egna integritetspolicyer. Läs deras villkor och sekretesspolicyer noggrant innan du anger personlig information på en annan organisations webbplats; vi tar inget ansvar för andra organisationers webbplatser.

DINA RÄTTIGHETER OCH KLAGOMÅL

Du kan självklart alltid komma åt dina egna personuppgifter på vår webbplats. Denna information är kopplad till ditt konto eller din resa. Dessutom har alla personer vars uppgifter vi behandlar följande rättigheter:

Rätten att få tillgång till dina egna personuppgifter

Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter. Det innebär att du kan begära information om vilka personuppgifter som registreras om dig och för vilka ändamål dessa uppgifter används.

Rätten att ändra eller radera dina personuppgifter

Du har rätt att få dina personuppgifter ändrade om dessa uppgifter är felaktiga. Du kan också begära att få din information raderad. Vi kan bara följa detta om vi inte är skyldiga att behålla dina uppgifter eller om vi fortfarande behöver dem för att kunna tillhandahålla tjänster till dig.

Rätt till invändning och rätt till användningsbegränsning

Du har ett flertal alternativ att invända mot ytterligare användning av din information. Även om du har gett ditt samtycke tidigare kan du invända mot ytterligare användning av din information eller dra tillbaka ditt samtycke. Du kan kostnadsfritt invända mot användningen av dina personuppgifter om dina personuppgifter används för andra ändamål än vad som är nödvändigt för att fullfölja ett avtal eller om det är nödvändigt för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Rätten till dataportabilitet

Du kan också begära att få den information vi har om dig (elektroniskt).

Om du vill utöva någon av ovanstående rättigheter kan du skicka in en begäran via e-postadressen privacy@corendon.nl

Din säkerhet är viktig för oss och vi gör vårt bästa för att hantera dina personuppgifter så bra som möjligt. Om du har ett klagomål om hur vi samlar in, lagrar eller använder dina personuppgifter, vänligen meddela oss genom att skicka din skriftliga fråga eller klagomål till den juridiska avdelningen och/eller dataskyddsombudet.

Postadress:
Vägen 1
12345 Stockholm

E-mailadresse:

privacy@corendon.nl

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten. De har ett färdigt fomulär för klagomål på sin hemsida, som säkerställer att ingen information glöms bort.

Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Stockholm
Telefon: 08-657 61 00
E-mail: imy@imy.se

Innan vi behandlar din begäran eller ditt klagomål kan vi be dig om ytterligare information för att verifiera din identitet. Vi kan också be dig om ytterligare information om du kontaktar oss för någon annans räkning. Vi gör detta för att säkerställa att du har rätt att göra en sådan begäran eller klagomål.

ÄNDRINGAR AV DETTA UTTALANDE

Detta uttalande ersätter alla tidigare versioner. Vi kan ändra detta uttalande när som helst, så vänligen kontrollera vår webbplats(er) regelbundet för uppdateringar. Vid större förändringar kommer vi att kommunicera detta tydligt på vår(a) webbplats(er), eventuellt med ett elektroniskt meddelande om ändringarna i integritetspolicyn.

Senast uppdaterad: december 2022